Tham khảo

Điều khoản sử dụng ch168 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ch168, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ khi mở tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
ch168 Điều khoản sử dụng ch168 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần giải thích về một điều khoản cụ thể, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của ch168 sẵn sàng hỗ trợ bạn qua nhiều kênh khác nhau. Phản hồi về điều khoản và chính sách được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — dùng để hỏi nhanh về điều khoản, quy trình xác minh ví MoMo hoặc quyền tài khoản. Phản hồi trong vài phút.
Email chính sách Gửi yêu cầu bằng văn bản về bất kỳ điều khoản nào. Thích hợp khi bạn cần lưu lại trao đổi hoặc yêu cầu giải thích chính thức về quy định nạp rút.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề liên quan đến tài khoản bị hạn chế, yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc kiểm tra trạng thái xác minh ví ZaloPay và Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách ch168 xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi thu thập và lưu trữ thông tin tài khoản theo các tiêu chuẩn bảo mật hiện hành, bao gồm mã hóa SSL cho mọi phiên giao dịch. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành tài khoản và tuân thủ quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào.

Mã hóa giao dịch

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được bảo vệ bằng SSL. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money không truyền thông tin thẻ hoặc mật khẩu ví ra ngoài.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn do điều khoản quy định. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình hỗ trợ tiếng Việt.

Quyền truy cập tài khoản

Bạn kiểm soát tài khoản qua OTP xác minh mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Truy cập trên điện thoại được bảo vệ bởi cùng lớp xác thực như trên máy tính.

Yêu cầu thay đổi chính sách

Để yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc hỏi về điều khoản cụ thể, liên hệ qua live chat hoặc email — đội hỗ trợ phản hồi trong ngày làm việc.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản ch168

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về điều khoản tài khoản và chính sách giao dịch tại ch168. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Có. Tất cả giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều chịu điều chỉnh bởi điều khoản sử dụng này, bao gồm quy trình xác minh và thời gian xử lý.

Được. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là đồng ý với điều khoản mới.

Có. Điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Truy cập trên điện thoại qua trình duyệt hoặc ứng dụng đều chịu cùng điều khoản và chính sách tài khoản.

Được. Nếu có sự cố với giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt kèm mã giao dịch. Chúng tôi xem xét từng trường hợp theo điều khoản hiện hành.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ được phép ở những khu vực mà quy định hiện hành cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ trước khi sử dụng dịch vụ.